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對于淘寶賣家來說，精準的分析粉絲的心理對于提升店鋪的轉化帶動銷量絕對是有幫助的。沒有什么事是一蹴而就的，左不過都是堅持。接下來看看，消費者都有什么樣的購物心理，好好把握住。

消費者在頁面上停留的時間越長，說明考慮的因素也越多，受到外界因素影響就越大，轉化率自然就低。因此.從營銷的角度來說，賣家應該要去想辦法讓用戶減少思考的時間，更快地做決定，并快速下單。

一、短缺限時心理

短缺原理說明了當人們感覺要失去一些東西的時候，會對他的決策產生非常大的影響。 物以稀為貴，到什么時候也是這樣的道理。YSL口紅每次爆的原因就是限量，一管難求。所以賣家可以打出限量限時的推廣，這樣可以讓消費者產生急迫感，挑選好后會較快付款，不會過多時間的拖延比較。當然，這時聰明機智的客服也可以派上用場，給買家一個溫馨的提示會事半功倍，比如：親，您好，您拍的物品現在付款可以立即發貨哦，數量有限，先到先得。很多時候消費者將物品加入購物車后就不了了之了，大部分原因就是第二天可能不喜歡了，或者通過比較選擇了后者。

二、對比心理

現在的消費者除了注意主圖詳情頁，其次就是買家評價。因此，齊刷刷高質量的買家秀絕對讓你的產品增分。假如買家看上了你店鋪的一件衣服，主圖詳情頁因為美化后確實吸引人，但是翻看買家秀的時候整個懵逼，因為幾乎沒有圖或者完全與描述不符，這樣肯定會放棄下單。所以在保障產品質量的同時引導消費者上傳高質量圖片評價，或者是拍攝小視頻，這樣更真實清晰更能影響新客戶。

所以，激發買家上傳買家秀的行動是必要的，比如寫好評上傳圖片給予返現等。并且在買家下單的時候就應該提醒，收到貨后如有任何不滿意先跟客服溝通，因為每個人的期望值都不一樣，所以難免會產生小問題，但是溝通過就不一樣了，很多時候暖心良好的服務態度完全可以彌補這些小瑕疵，這樣可以將差評率下降到最低。

三、價格心理

買家喜歡性價比高的東西，同樣的產品價格有沒有便宜，和其他店比價錢怎么樣，是否包郵等。所以賣家要經常關注競爭對手的價格，及時調整自己的價格策略；通過店鋪活動來促進轉化，包括滿減、包郵、贈品等日常活動，這些活動也可以通過軟件快速生成，有的直通車軟件就有這個小工具。開展店慶、中秋特惠等特惠活動，活動在詳情頁體現出來，打造限時低價的緊張感。

四、專業考量心理

很多買家，其實已經看上了產品，但是對功能或許有些疑惑。賣家面對這些理智型的買家，客服一定要做理性訴求。因為這類買家在購買前多數心中已有了定論，需要的是賣家以自己的專業知識，分析產品的優勢劣勢幫他們確定購買。如果強行向他們推銷宣傳，容易引起這類買家的反感，而且如果無法以理性的態度處理，客戶將會認為該賣家的專業知識不夠，從而失去客戶的信任！這類客戶通常信守諾言，也要求賣家信守諾言，所以各位賣家一定要對癥下藥！因為理智型的買家也是最忠誠的買家。

五、存心找事心理

此類買家要謹慎對待，他們講價狠，挑剔，稍不滿意就會給予差評。不過這個可以通過查看買家信譽掌握信息。不過這樣的人不多，店主們還是要認真做事，保障產品才是王道。