雙十一哪些雷區不能踩?
時間:2017-09-21 11:08:07 發布人:美美淘
【雷區一、使用絕對性用語,違反廣告法的宣傳】
《中華人民共和國廣告法》第四條 廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。淘寶中的極限詞投訴的分類,一般分為天貓投訴和工商投訴,也有少部分直接投訴到法院的。
先說天貓投訴,雖然現在賣家接到買家投訴稱寶貝頁面宣傳使用絕對性用語“最”字樣的,一般只要你積極配合整改,都是會做投訴不成立的處理,但是如果你一而再再而三的出現這種情況,弄不好也會進行處罰,到時候就是涉嫌虛假宣傳;而如果投訴到了工商局,那就是個麻煩事了,一般來說工商局那邊也是先電話通知整改,順帶取證之類的,讓你先和消費者溝通(打假人也是依靠這點來掙錢的),如果沒有協商,工商是會有罰款的,這就是硬傷了。
【雷區二:使用未授權的品牌詞,涉嫌售假】
品牌詞一直是這些年來淘寶著重抓的點,填寫商品屬性中的品牌的時候一定要如實填寫,尤其是一些專做外貿尾單生意的,商品本身上有明顯的logo或者品牌名的,就不要上架賣了,同時標題、副標題、詳情頁、主圖等地方,也不要出現任何你未授權的品牌信息,嚴重了就是售假,而被抓到售假是什么處罰就不用我多說了吧,現在淘寶對售假的處罰是非常嚴厲的,弄不好就要關店了。所以品牌信息一定要處理好,即使你沒有被處罰過,也不要隨便填寫品牌信息,這些年來,淘寶對于雙十一的售假這方面也是查得越來越嚴,有些店鋪即使并無售假處罰,依然無法報名雙十一,這就是風險評估,今年雙十一海選報名已經在進行中了,我就親眼所見一個月銷500w+的女裝大店,僅僅因為風險評估,被取消了雙十一的海選報名資格,這次查的確實非常嚴,千萬不要抱有任何僥幸心理。
【雷區三 、頁面沒對劃線價格做出說明,存在價格欺詐行為】
《國家發展改革委關于禁止價格欺詐行為的規定有關條款解釋的通知》第四條規定,經營者采用與其他經營者或者其他銷售業態進行價格比較的方式開展促銷活動,應當準確標明被比較價格的含義,且能夠證明標示的被比較價格真實有依據。否則屬于《規定》第六條第(三)項情形(價格欺詐)。
現在很多店鋪依然對劃線價并沒有太多的了解,事實上劃線價已經有明確的通知下來了,在雙十一這個節骨眼上,任何一個小錯誤可能都是致命的,所以不要怕麻煩,在所有商品的頁面上加上劃線價的說明吧,如果有人向物價局提出,店鋪可能會被罰款5000元。

(某店鋪的價格設置頁面)
【雷區四、侵犯知識產權問題】
《中華人民共和國著作權法》第四十九條
侵犯著作權或者與著作權有關的權利的,侵權人應當按照權利人的實際損失給予賠償;實際損失難以計算的,可以按照侵權人的違法所得給予賠償。賠償數額還應當包括權利人為制止侵權行為所支付的合理開支。權利人的實際損失或者侵權人的違法所得不能確定的,由人民法院根據侵權行為的情節,判決給予五十萬元以下的賠償。
目前淘寶的知識產權侵權主要在兩方面,一個是圖片侵權,另一個是字體侵權。之前沒有注意的商家也要注意下,自己店鋪內的圖片是否都是自己的,有沒有從別的地方盜圖,這是一個很危險的舉動,不管是詳情頁還是主圖,被投訴圖片侵權,一般寶貝都會被刪除,想想,如果雙十一的時候主推款被處罰刪除了,影響會有多大。
字體侵權目前最多的可能就是方正字體了,我們就以方正舉例子。很多商家可能還不知道什么是字體侵權,在這里我們要明白一個觀點,字體是有版權的!目前天貓是有方正字體的版權的,但是這并不代表我們商家也可以使用,天貓擁有方正的版權,他可以在天貓的頁面上使用,但是我們商家自己的店鋪內部的首頁或者詳情頁這些地方,屬于我們的私域,我們想要使用方正字體,就需要購買正版的字體版權,否則店鋪會被要求繳納罰金,甚至嚴重的話就需要吃官司了。而且字體這種東西,一旦整改起來非常麻煩,等到雙十一的時候再整改肯定是來不及的,趁著現在趕緊行動起來吧。
《中華人民共和國廣告法》第四條 廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。淘寶中的極限詞投訴的分類,一般分為天貓投訴和工商投訴,也有少部分直接投訴到法院的。
先說天貓投訴,雖然現在賣家接到買家投訴稱寶貝頁面宣傳使用絕對性用語“最”字樣的,一般只要你積極配合整改,都是會做投訴不成立的處理,但是如果你一而再再而三的出現這種情況,弄不好也會進行處罰,到時候就是涉嫌虛假宣傳;而如果投訴到了工商局,那就是個麻煩事了,一般來說工商局那邊也是先電話通知整改,順帶取證之類的,讓你先和消費者溝通(打假人也是依靠這點來掙錢的),如果沒有協商,工商是會有罰款的,這就是硬傷了。
【雷區二:使用未授權的品牌詞,涉嫌售假】
品牌詞一直是這些年來淘寶著重抓的點,填寫商品屬性中的品牌的時候一定要如實填寫,尤其是一些專做外貿尾單生意的,商品本身上有明顯的logo或者品牌名的,就不要上架賣了,同時標題、副標題、詳情頁、主圖等地方,也不要出現任何你未授權的品牌信息,嚴重了就是售假,而被抓到售假是什么處罰就不用我多說了吧,現在淘寶對售假的處罰是非常嚴厲的,弄不好就要關店了。所以品牌信息一定要處理好,即使你沒有被處罰過,也不要隨便填寫品牌信息,這些年來,淘寶對于雙十一的售假這方面也是查得越來越嚴,有些店鋪即使并無售假處罰,依然無法報名雙十一,這就是風險評估,今年雙十一海選報名已經在進行中了,我就親眼所見一個月銷500w+的女裝大店,僅僅因為風險評估,被取消了雙十一的海選報名資格,這次查的確實非常嚴,千萬不要抱有任何僥幸心理。
【雷區三 、頁面沒對劃線價格做出說明,存在價格欺詐行為】
《國家發展改革委關于禁止價格欺詐行為的規定有關條款解釋的通知》第四條規定,經營者采用與其他經營者或者其他銷售業態進行價格比較的方式開展促銷活動,應當準確標明被比較價格的含義,且能夠證明標示的被比較價格真實有依據。否則屬于《規定》第六條第(三)項情形(價格欺詐)。
現在很多店鋪依然對劃線價并沒有太多的了解,事實上劃線價已經有明確的通知下來了,在雙十一這個節骨眼上,任何一個小錯誤可能都是致命的,所以不要怕麻煩,在所有商品的頁面上加上劃線價的說明吧,如果有人向物價局提出,店鋪可能會被罰款5000元。

(某店鋪的價格設置頁面)
【雷區四、侵犯知識產權問題】
《中華人民共和國著作權法》第四十九條
侵犯著作權或者與著作權有關的權利的,侵權人應當按照權利人的實際損失給予賠償;實際損失難以計算的,可以按照侵權人的違法所得給予賠償。賠償數額還應當包括權利人為制止侵權行為所支付的合理開支。權利人的實際損失或者侵權人的違法所得不能確定的,由人民法院根據侵權行為的情節,判決給予五十萬元以下的賠償。
目前淘寶的知識產權侵權主要在兩方面,一個是圖片侵權,另一個是字體侵權。之前沒有注意的商家也要注意下,自己店鋪內的圖片是否都是自己的,有沒有從別的地方盜圖,這是一個很危險的舉動,不管是詳情頁還是主圖,被投訴圖片侵權,一般寶貝都會被刪除,想想,如果雙十一的時候主推款被處罰刪除了,影響會有多大。
字體侵權目前最多的可能就是方正字體了,我們就以方正舉例子。很多商家可能還不知道什么是字體侵權,在這里我們要明白一個觀點,字體是有版權的!目前天貓是有方正字體的版權的,但是這并不代表我們商家也可以使用,天貓擁有方正的版權,他可以在天貓的頁面上使用,但是我們商家自己的店鋪內部的首頁或者詳情頁這些地方,屬于我們的私域,我們想要使用方正字體,就需要購買正版的字體版權,否則店鋪會被要求繳納罰金,甚至嚴重的話就需要吃官司了。而且字體這種東西,一旦整改起來非常麻煩,等到雙十一的時候再整改肯定是來不及的,趁著現在趕緊行動起來吧。

浙公安備 33108102000706號