從細(xì)節(jié)出發(fā)，轉(zhuǎn)化率分分鐘飆升
時(shí)間：2015-11-04 13:14:55 發(fā)布人：美美淘
轉(zhuǎn)化率也并沒有那么多話說！只是我看到別人發(fā)的帖子，我就創(chuàng)造了點(diǎn)靈感，繼續(xù)給大家分享下去！！哈哈，下面就跟大家說說，做好提高轉(zhuǎn)化率，你需要怎么做：
第一：店鋪轉(zhuǎn)化率
顧名思義，店鋪轉(zhuǎn)化率的意思是說，店鋪里的東西，有多少能夠影響到你的轉(zhuǎn)化率？那么包括什么呢？這里也給大家細(xì)分的說出來！
1.店鋪風(fēng)格
每一個(gè)店鋪，每一個(gè)產(chǎn)品都會有自己的一個(gè)風(fēng)格，比如歐美的女裝，那么就肯定是歐美時(shí)尚。如果是做食品羊肉，那么肯定是草原風(fēng)格，對吧！店鋪風(fēng)格影響的買家對你店鋪的一個(gè)視覺感跟認(rèn)可感，如果能夠把細(xì)節(jié)的店鋪風(fēng)格做到位了，你的店鋪轉(zhuǎn)化，也是能夠提升一個(gè)檔次的！
2.關(guān)聯(lián)營銷
關(guān)聯(lián)營銷，這個(gè)估計(jì)大家都知道吧，那么關(guān)聯(lián)營銷應(yīng)該怎么做，做多少個(gè)合適呢？我給大家上一張圖比喻比喻，中小賣家如何做關(guān)聯(lián)營銷，大賣家又是如何做關(guān)聯(lián)營銷 ：
圖1：這個(gè)是大賣家做的關(guān)聯(lián)營銷，別人為什么能做那么多款式呢？那么我下面建議中小賣家只做2-3款式為什么呢？
多款式不是讓買家多選擇嗎？親們要記住，這個(gè)那么多款式的關(guān)聯(lián)營銷，只適合流量多的情況下才能去做的，具體為什么，下面圖2，會給大家說的！！
圖2：這就是一些寶貝不是很多PC跟UV的做的，為什么只做1-3個(gè)，或者2-3個(gè)呢？大家試想一下，如果關(guān)聯(lián)營銷做了6-8款，那么買家從這款寶貝進(jìn)來的 看到了這么多關(guān)聯(lián)營銷，會不會點(diǎn)擊進(jìn)去其他寶貝觀看呢？原來只有100個(gè)UV，那么分散到6個(gè)寶貝上，這樣轉(zhuǎn)化率會不會更低呢？對吧，親們，能否理解我的意思呢？如果不能理解可以評論可以加我，我會告訴你的！實(shí)戰(zhàn)才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！
3.客服質(zhì)量
網(wǎng)店的客服就是一般我們所謂的銷售人員。不同的銷售人員，所能夠帶來的客服轉(zhuǎn)化率是不一樣的，有的能夠轉(zhuǎn)化達(dá)到百分之八九十的轉(zhuǎn)化，有的只能有百分之十幾的轉(zhuǎn)化。這就需要客服對專業(yè)知識、行業(yè)知識、店鋪促銷及產(chǎn)品的屬性有了解，并且能夠通過簡單的聊天，知道顧客內(nèi)心的想法。
還記得我在連載5文章說的：“叮當(dāng)”響起，客服就是神，就是影響店鋪轉(zhuǎn)化的神！所以只要有買家詢盤，那么買家的購買率跟購買欲望肯定很高的，只要客戶把產(chǎn)品的疑慮跟售后問題一一解答給買家，就一定能夠成交或者放購物車過兩天成交！
客服質(zhì)量怎么去定義跟怎么培訓(xùn)好呢，下面也給大家說2個(gè)簡單的客服培訓(xùn)：
1.培訓(xùn)客服語素，比如：恩，啊，哦，這些語句盡量不要用，因?yàn)檫@樣給買家感覺很不實(shí)在！
2.培訓(xùn)買家對產(chǎn)品的認(rèn)知度，買家問：這款產(chǎn)品的性能功效怎樣？客服如果一問三不知那就死定了，因?yàn)榛貜?fù)的速度跟產(chǎn)品的認(rèn)知，也能夠影響買家轉(zhuǎn)化的一個(gè)因素！
4.寶貝描述 - 促銷、文案
現(xiàn)在在這個(gè)競爭強(qiáng)大的電商中，有哪個(gè)店鋪不做促銷呢，我們首先不管是否變相的促銷，別人促銷方案都是很給力，很吸引的，不相信？哈哈，那就上圖：
有誰敢說終身換新？潛規(guī)則大家都知道，但是他這樣的促銷文案，確實(shí)好給力！如果你是買家，你剛好對這個(gè)產(chǎn)品有需求，那么你的轉(zhuǎn)化率能在多少呢？
或者還有更牛X的促銷方案：
終生免費(fèi)換電池，還無線，還TMD 24.9包郵，我真無法想象了！！哈哈，至于別人為什么這么做，為什么能做到，我也不拆穿別人了！
但是大家要記得就是，提高轉(zhuǎn)化率的文案，促銷方案，完全可以繞一圈打一個(gè)潛規(guī)則去告訴消費(fèi)者的！
比如他這兩款：終身換新？ 人為除外，快遞費(fèi)自理，外殼不換。這樣算換新嗎？來回還需要等待天數(shù)，這樣買家會有多少愿意？
所以每一個(gè)很便宜的促銷方案當(dāng)下，都會有潛規(guī)則存在，只是如果你是商家你懂得運(yùn)用這些促銷方案不，這個(gè)才是重點(diǎn)！！！
5.商品價(jià)格
先給大家分享個(gè)營銷導(dǎo)向，直接上圖
大家主圖下圖的：客單價(jià)展現(xiàn)跟銷量，這樣大家估計(jì)就能明白，營銷導(dǎo)向真正的意義了哈！
還有，這個(gè)商品價(jià)格，我得提醒一下大家！如果你說：神圣，我的是廠家提供圖片跟限價(jià)的，我怎么做呢？
那么我可以告訴你的就是，廠家提供圖片，你可以解決的就是，自己找一個(gè)美工，請一個(gè)美工，來解決這個(gè)問題，因?yàn)槟阏f的這個(gè)問題，就算我再怎么厲害，都沒辦法給你解決的啊，我只能給你解決策劃，方案，跟你運(yùn)營的問題，對吧！！我也不做培訓(xùn)，也不收費(fèi)，大家就不要為難我這些問題了哈，哈哈！！
廠家限價(jià)，如果你的產(chǎn)品賣得不好，而且你無法入手，或者你已經(jīng)試過推廣，虧的比較厲害了，這些產(chǎn)品可以不做啊，可以從新找。
或者你已經(jīng)賣的可以，但是想突破，那么你要做的就是看你的競爭對手在什么位置，用的是什么風(fēng)格，然后你盡量做到離他遠(yuǎn)點(diǎn)，這樣你就能得到另外的客戶群體，你就能成功了，簡單的一句：就是你要成功，你就必須避開你的同行同質(zhì)化的競爭對手！
6.買家評論 - 買家體驗(yàn)
客戶已經(jīng)買了你的寶貝，當(dāng)有一天，他回來咨詢你的客服：親，寶貝出現(xiàn)了點(diǎn)****問題！客服回答：這個(gè)東西是這樣子的，幾十塊的東西是這樣的！
那么你死定了，哈哈！其實(shí)買家評論這塊，每一次我都有說過！重要性就給大家說說，都是簡單的幾個(gè)，呵呵！
1.單品權(quán)重
2.其他買家轉(zhuǎn)化率
3.DSR
第一：店鋪轉(zhuǎn)化率
顧名思義，店鋪轉(zhuǎn)化率的意思是說，店鋪里的東西，有多少能夠影響到你的轉(zhuǎn)化率？那么包括什么呢？這里也給大家細(xì)分的說出來！
1.店鋪風(fēng)格
每一個(gè)店鋪，每一個(gè)產(chǎn)品都會有自己的一個(gè)風(fēng)格，比如歐美的女裝，那么就肯定是歐美時(shí)尚。如果是做食品羊肉，那么肯定是草原風(fēng)格，對吧！店鋪風(fēng)格影響的買家對你店鋪的一個(gè)視覺感跟認(rèn)可感，如果能夠把細(xì)節(jié)的店鋪風(fēng)格做到位了，你的店鋪轉(zhuǎn)化，也是能夠提升一個(gè)檔次的！
2.關(guān)聯(lián)營銷
關(guān)聯(lián)營銷，這個(gè)估計(jì)大家都知道吧，那么關(guān)聯(lián)營銷應(yīng)該怎么做，做多少個(gè)合適呢？我給大家上一張圖比喻比喻，中小賣家如何做關(guān)聯(lián)營銷，大賣家又是如何做關(guān)聯(lián)營銷 ：
圖1：這個(gè)是大賣家做的關(guān)聯(lián)營銷，別人為什么能做那么多款式呢？那么我下面建議中小賣家只做2-3款式為什么呢？
多款式不是讓買家多選擇嗎？親們要記住，這個(gè)那么多款式的關(guān)聯(lián)營銷，只適合流量多的情況下才能去做的，具體為什么，下面圖2，會給大家說的！！
圖2：這就是一些寶貝不是很多PC跟UV的做的，為什么只做1-3個(gè)，或者2-3個(gè)呢？大家試想一下，如果關(guān)聯(lián)營銷做了6-8款，那么買家從這款寶貝進(jìn)來的 看到了這么多關(guān)聯(lián)營銷，會不會點(diǎn)擊進(jìn)去其他寶貝觀看呢？原來只有100個(gè)UV，那么分散到6個(gè)寶貝上，這樣轉(zhuǎn)化率會不會更低呢？對吧，親們，能否理解我的意思呢？如果不能理解可以評論可以加我，我會告訴你的！實(shí)戰(zhàn)才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！
3.客服質(zhì)量
網(wǎng)店的客服就是一般我們所謂的銷售人員。不同的銷售人員，所能夠帶來的客服轉(zhuǎn)化率是不一樣的，有的能夠轉(zhuǎn)化達(dá)到百分之八九十的轉(zhuǎn)化，有的只能有百分之十幾的轉(zhuǎn)化。這就需要客服對專業(yè)知識、行業(yè)知識、店鋪促銷及產(chǎn)品的屬性有了解，并且能夠通過簡單的聊天，知道顧客內(nèi)心的想法。
還記得我在連載5文章說的：“叮當(dāng)”響起，客服就是神，就是影響店鋪轉(zhuǎn)化的神！所以只要有買家詢盤，那么買家的購買率跟購買欲望肯定很高的，只要客戶把產(chǎn)品的疑慮跟售后問題一一解答給買家，就一定能夠成交或者放購物車過兩天成交！
客服質(zhì)量怎么去定義跟怎么培訓(xùn)好呢，下面也給大家說2個(gè)簡單的客服培訓(xùn)：
1.培訓(xùn)客服語素，比如：恩，啊，哦，這些語句盡量不要用，因?yàn)檫@樣給買家感覺很不實(shí)在！
2.培訓(xùn)買家對產(chǎn)品的認(rèn)知度，買家問：這款產(chǎn)品的性能功效怎樣？客服如果一問三不知那就死定了，因?yàn)榛貜?fù)的速度跟產(chǎn)品的認(rèn)知，也能夠影響買家轉(zhuǎn)化的一個(gè)因素！
4.寶貝描述 - 促銷、文案
現(xiàn)在在這個(gè)競爭強(qiáng)大的電商中，有哪個(gè)店鋪不做促銷呢，我們首先不管是否變相的促銷，別人促銷方案都是很給力，很吸引的，不相信？哈哈，那就上圖：
有誰敢說終身換新？潛規(guī)則大家都知道，但是他這樣的促銷文案，確實(shí)好給力！如果你是買家，你剛好對這個(gè)產(chǎn)品有需求，那么你的轉(zhuǎn)化率能在多少呢？
或者還有更牛X的促銷方案：
終生免費(fèi)換電池，還無線，還TMD 24.9包郵，我真無法想象了！！哈哈，至于別人為什么這么做，為什么能做到，我也不拆穿別人了！
但是大家要記得就是，提高轉(zhuǎn)化率的文案，促銷方案，完全可以繞一圈打一個(gè)潛規(guī)則去告訴消費(fèi)者的！
比如他這兩款：終身換新？ 人為除外，快遞費(fèi)自理，外殼不換。這樣算換新嗎？來回還需要等待天數(shù)，這樣買家會有多少愿意？
所以每一個(gè)很便宜的促銷方案當(dāng)下，都會有潛規(guī)則存在，只是如果你是商家你懂得運(yùn)用這些促銷方案不，這個(gè)才是重點(diǎn)！！！
5.商品價(jià)格
先給大家分享個(gè)營銷導(dǎo)向，直接上圖
大家主圖下圖的：客單價(jià)展現(xiàn)跟銷量，這樣大家估計(jì)就能明白，營銷導(dǎo)向真正的意義了哈！
還有，這個(gè)商品價(jià)格，我得提醒一下大家！如果你說：神圣，我的是廠家提供圖片跟限價(jià)的，我怎么做呢？
那么我可以告訴你的就是，廠家提供圖片，你可以解決的就是，自己找一個(gè)美工，請一個(gè)美工，來解決這個(gè)問題，因?yàn)槟阏f的這個(gè)問題，就算我再怎么厲害，都沒辦法給你解決的啊，我只能給你解決策劃，方案，跟你運(yùn)營的問題，對吧！！我也不做培訓(xùn)，也不收費(fèi)，大家就不要為難我這些問題了哈，哈哈！！
廠家限價(jià)，如果你的產(chǎn)品賣得不好，而且你無法入手，或者你已經(jīng)試過推廣，虧的比較厲害了，這些產(chǎn)品可以不做啊，可以從新找。
或者你已經(jīng)賣的可以，但是想突破，那么你要做的就是看你的競爭對手在什么位置，用的是什么風(fēng)格，然后你盡量做到離他遠(yuǎn)點(diǎn)，這樣你就能得到另外的客戶群體，你就能成功了，簡單的一句：就是你要成功，你就必須避開你的同行同質(zhì)化的競爭對手！
6.買家評論 - 買家體驗(yàn)
客戶已經(jīng)買了你的寶貝，當(dāng)有一天，他回來咨詢你的客服：親，寶貝出現(xiàn)了點(diǎn)****問題！客服回答：這個(gè)東西是這樣子的，幾十塊的東西是這樣的！
那么你死定了，哈哈！其實(shí)買家評論這塊，每一次我都有說過！重要性就給大家說說，都是簡單的幾個(gè)，呵呵！
1.單品權(quán)重
2.其他買家轉(zhuǎn)化率
3.DSR
浙公安備 33108102000706號