電商資訊

2016年，我們將重點做內容化和社區化，現在每個月有將近4億的用戶使用手機淘寶，淘寶應該是一個消費型媒體。去年，推出了淘寶頭條，做了社區，升級了微淘，可以讓商家，媒體和達人在上面產生更多內容。對于商家來說，一定要把思路從最早的運營流量轉化為運營內容、產生內容，基于內容產生消費者的互動，運營粉絲。

過去幾年圍繞著無線端的特性，在商品導購、內容導購、個性化推薦和社區互動方面做了努力，完成了內容導購跟產品矩陣；做了很多關于搜索的優化，未來搜索會成為一個內容分發源頭，不僅會分發商品，還會分發內容，豐富消費者搜索體驗；微淘是承載商家、達人和消費者的產品。

還內容導購產品——淘寶頭條，一個以生活消費資訊為主體的媒體產品，每天的內容有百萬級以上單篇的閱讀量。

有好貨和愛逛街基本上面向90后到95后年輕消費者；必買清單是跨類目基于場景的購物攻略；還有面向海外模式的產品，還有針對于店鋪的每日好店等等，未來我們還會嘗試視頻直播。

今年淘寶還推出了一個產品——問大家，一個提問產品。利用阿里大數據的優勢，用戶每發一個問題，會推送購買過這個產品并且有一定經驗買家，現在有一半問題可以在一分鐘之內得到回復，提升了消費者的購物決策體驗。

我們非常希望商家參與到無線運營，因為無線化時代，我們的思路一定要從運營流量變成運營用戶、運營內容，那么我們需要做什么？

第一是商家有機會參與商品導購產品 。按照我們的要求，商家報名，把商品提供給前端小二，通過機制輸入給有好貨、每日好店等等產品，不僅能夠提升商家的運營能力，對消費者體驗也會有很大提升。

第二是達人，我們希望商家跟達人有一種共建的方式。我們也會提供一個平臺，我們會招募達人做一些推廣，以商業化的機制來形成商家和達人互補的運營體系。因為達人在內容上面更有優勢，商家有商品和用戶。

第三是通過視頻直播。除了以粉絲圈的方式給商家更多的商品導購，淘寶有視頻跟商品、購物結合的機會，未來每個店鋪都可以有直播。消費者可以直接跟商家互動，包括展示商品，包括問題反饋，包括很多營銷玩法，可以跟直播的形式結合起來。視頻直播更適合像一些網紅行業、主播行業。

我們建議商家和主播合作，利用剛才我們V任務的平臺。這是我們今年重點的一個方向，我們相信這是一種模式的顛覆，而且這里面最好的是可以跟消費者、粉絲做非常好的互動。

第四是粉絲運營。我們希望給商家提供更好運營粉絲的陣地，比如微淘，微淘的訂閱關系，商家可以向消費者發送信息。

希望粉絲圈可以作為和買家互動的平臺。去年我們和小米做了嘗試，小米現在積累了50多萬核心買家，發起了4千多個話題，包括商品體驗也好，是一種社區的形式，可以讓商家參與進來，發布一些新品，跟一些核心買家互動。

我們還會提供一個工具，商家可以針對自己的內容做一些組織，放到店鋪里面，通過微淘去分發，甚至可以推薦給社區，把這些內容做二次組織和傳播。

商家如何參與商品導購的模式？淘寶的必買清單、每日好店等產品，會給商家開放一個后臺。每日好店會為專門為商家的產品定制一個櫥窗，商品審核過后，以個性化方式出現在里面；必買清單是把商品做二次組織再提供給前臺。

商家如何與達人合作？ 商家不光提供原始商品，還要提供和達人合作的內容，所有內容會進入內容池，通過個性化的方式進入到前端商品中。我們鼓勵商家跟達人合作、引入達人、招募達人。我們會推出阿里平臺，商家可以從里面招募達人、發布內容，讓他們幫助推廣，發布內容。

還有一個產品是阿里V任務，淘寶會做一個達人機制，達人執行商家任務，有一個結算方式，因為很多內容是達人創建的，但達人需要商品支持和商家互動。