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現在所謂的專業打假人士越來越厲害，拍下付款、立刻申請退款、上傳幾張圖片，然后要求小二介入。鬧得很多賣家人心惶惶。最后只能花錢消災。



其實那些大部分都是打著打假名義的騙子，其實稍稍注意，這些都可以避免的。今天我就跟大家講一下相關的知識。

下面我們先看下最新的廣告法的一個明確規定：

《廣告法》第二條：

什么是廣告：在中華人民共和國境內，商品經營者或者服務提供者通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者服務的商業廣告活動，適用本法。

什么是廣告主：本法所稱廣告主，是指為推銷商品或者服務，自行或者委托他人設計、制作、發布廣告的自然人、法人或者其他組織。

《廣告法》第九條：不得使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語；

《廣告法》第二十八條：廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告；

我們淘寶賣家，就是廣告主，我們淘寶里面做的任何的宣傳，都屬于廣告（包括標題、屬性、詳情頁等），所以，我們在淘寶的經營和宣傳過程中，同樣要嚴格遵守《廣告法》；注意了這些，騙子就不會有可乘之機了。

下面是最常見的虛假廣告形式：

我們怎么去檢查呢？一般是從如下幾點：

下面我我們逐條說明一下虛假廣告形式。

一、服務不存在

這個很簡單的就是字面意思，承諾不存在的服務。

會造成如下的后果：

1、 退款率提高；

2、 差評率提高；

3、 DSR評分降低；

4、 客戶投訴；

5、 職業打假人惡意索賠。

二、宣傳的與實際不符

這個就是自己的寶貝信息一定要和產品本身的信息（比如吊牌說明）一致，不然也是違規。

會造成如下的后果：

1、 退款率提高；

2、 差評率提高；

3、 DSR評分降低；

4、 客戶投訴；

5、 職業打假人惡意索賠。

三、夸大效果

這個最常見的就是濫用極限詞，這個是現在職業打假人用的最高的伎倆，而且淘寶查的也很嚴格，線下也有懲罰案例了，看下面：

雖然我個人感覺這個很不合理，但是沒辦法，大家小心謹慎。以上字眼，慎用。關于極限詞的匯總大家看下面：

文案君說：“那我們還能用什么？”現在針對極限詞的欺詐很多，大家一定要避免.淘寶不能用的詞不僅僅是極限詞，針對不同的類目還有很多，我們在最后會在強調一下，想了解的一會可以看一下。

四、虛構、偽造或者無法驗證的信息

出現了法律不承認的承諾，如“假一罰十”“假一罰萬”“假一賠命”等詞，也屬于虛假宣傳。

出現如上的字眼，如果有糾紛，賣家必敗。

五、誤導消費者的宣傳

以上是保健品，但是宣傳成了藥品。

廣告法有規定：食品、保健食品不得宣傳治療功效，不得夸大或虛假宣稱商品功效，普通食品不得宣稱保健/藥品功效，商品中不得使用夸大功效詞“降血壓、三高、治療功效，防治貧血，預防糖尿病，預防腫瘤，預防脂肪肝，排毒，減肥或者其他效果承諾等描述；所以以上案例也屬于虛假宣傳。

標注：違禁時限用語（這個也是很常見的禁用詞）

限時須有具體時限，所有團購須標明具體活動日期，嚴禁使用隨時結束、僅此一次、隨時漲價、馬上降價、最后一波等無法確定時限的詞語。

此類詞還有很多，大家一定要小心謹慎。