2016最新淘寶無線搜索模型
時(shí)間：2016-06-24 12:00:31 發(fā)布人：美美淘
我們都知道，我們必須要為店鋪設(shè)定一個(gè)引流款，或者是爆款。而爆款的目地是最大限度的拉取最大限度的流量進(jìn)店。在2015年上半年以前，我相信很多人通過爆款玩得特別特別嗨，但是現(xiàn)在已經(jīng)不行了。不行的原因不是真的不行，而是真正爆款的位置只有三個(gè)，即wx端的三個(gè)位置。pc端已死，第一頁前二排要么是直通車，要么就是已游覽過，已購買過，已收藏過的寶貝。所以很多人發(fā)現(xiàn)，pc端的流量越來越少，就是這個(gè)原因。不是消費(fèi)者真的完全都在wx端了，而是池子就那么大，各家獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷除非你有錢拉別人的池子，有本事讓別人跳到你的池子里。（這里的意思是，直通車定向，鉆展定向拉人群后，會(huì)通過千人千面的方式展現(xiàn)）
那么這里的搜索模型僅僅講無線。
如圖所示，人氣/搜索模型是：商品質(zhì)量分20%，店鋪得分占50%，品牌質(zhì)量分占10%，個(gè)性化加權(quán)20%
你看這個(gè)模型你就會(huì)明白你首先要做好的是店鋪，你的店鋪得分做好了，你的商品才有可能展現(xiàn)。
那我們首先來看看店鋪得分是什么
小伙伴們有沒有一個(gè)感覺就是有的時(shí)候莫明其妙就會(huì)漲流量，莫明其妙就會(huì)掉得很歷害？來，貓貓帶你解密，大量實(shí)驗(yàn)證明。
店鋪質(zhì)量分解密
解密一：dsr連續(xù)一個(gè)下架周期7天上升或下降會(huì)影響店鋪質(zhì)量分，而影響排名
什么意思呢？你可以在生意參謀自助取數(shù)里服務(wù)這里下載到你的每日dsr。
當(dāng)你的dsr連續(xù)7天下降，將直接店鋪流量下降，所以發(fā)現(xiàn)在連續(xù)3天下降的趨勢，趕緊發(fā)一波順豐快遞壓壓驚，（通常產(chǎn)品差點(diǎn)，但是由于快遞很快，買家居然也會(huì)五分好評，但是如果產(chǎn)品再好，快遞慢了買家會(huì)全0分評價(jià)）有人說參加完活動(dòng)后流量會(huì)比之前更加不好，這種情況一般是你的dsr開始下降。活動(dòng)時(shí)，發(fā)貨速度跟不上，或者快遞體驗(yàn)差，就會(huì)造成該結(jié)果。案例：我運(yùn)營的某女裝店鋪，在2016年1月份做年貨節(jié)活動(dòng)的時(shí)候，用的是郵政快遞，結(jié)果可想而知。。。店鋪流量下降了。
針對這個(gè)事情，我們充分的利用好是非常好的，比如，你準(zhǔn)備要上新了，在上新前七天讓dsr連續(xù)七天上升，那么上新的那一天流量就是爆發(fā)的。 再比如，大型活動(dòng)是賽馬的，所謂分會(huì)場，這個(gè)時(shí)候你連續(xù)dsr上升7天，那么在活動(dòng)當(dāng)天，你的位置會(huì)非常靠前。
解密二：旺旺代表你的服務(wù)態(tài)度，也代表店鋪的活躍度
圖上已經(jīng)很簡單明了了，關(guān)于客服我們想多說，總而言之在線時(shí)長越長越好，而無線的在線時(shí)代就是彎道超車處，很大店鋪都是早9晚11。而其實(shí)千牛旺旺在線也是可以的，讓你們的客服扭起來吧！對了，給點(diǎn)相應(yīng)的福利，不然可能覺得你們公司太冷血了哦。
解密三：售后一定要禁止糾紛或小二介入，一旦發(fā)生，流量必降
售后綜合打敗商家占比越高越好，負(fù)數(shù)的話。。。呵呵噠~
除非遇到騙子，要不然都好好的做一下好上帝的仆人工作，客戶發(fā)火都是有原因的。如果能有人告訴你原因，你有機(jī)會(huì)改正還是好的。當(dāng)遇到棘手的問題怎么處理：
2、遇到還有點(diǎn)余地的客戶，能不讓他退就不讓他退，返點(diǎn)錢，送點(diǎn)禮，換點(diǎn)貨。
3、售后綜合指標(biāo)太低的話，可以刷極速退款。一般弄十來筆就可以解決。
解密四：上新，尤其在個(gè)別類目特別的重要，如服裝，箱包這些上新較頻的類目
1、上新的穩(wěn)定性和規(guī)律性
上新一定要穩(wěn)定，比如每周一、周二這種穩(wěn)定的上新，這樣會(huì)讓搜索抓取到店鋪信息，在你上新的時(shí)候會(huì)注入流量。如果上新不規(guī)律，系統(tǒng)是沒辦法抓取到的哦。
2、上新的數(shù)量
假設(shè)同行上新十款，你上新一款，那么系統(tǒng)是傾向于同行哦。
3、新品的動(dòng)銷率
假設(shè)新品不動(dòng)銷，證據(jù)你店鋪已無創(chuàng)新能力，或沒有吸引力，那么系統(tǒng)再不將為你的上新品注入流量哦。可以讓老客戶幫忙破零，老品推薦新品。店鋪顯眼位置展現(xiàn)新品。
4、新品的反饋
新品的評價(jià)，反饋和老客戶回購率關(guān)系到新品后30天后的持續(xù)流量注入哦。
解密五：單品違規(guī)
過去是商品為導(dǎo)向的排名，那么店鋪有一款寶貝被抓，是不會(huì)影響到其它寶貝的。但是現(xiàn)在是以店鋪為導(dǎo)向的排名，只要有寶貝違規(guī)未及時(shí)處理，將影響店鋪質(zhì)量分，進(jìn)而影響其它寶貝的排名，流量分分鐘下降。
解決辦法： 親2016你還談刷單，這不是找死嗎？（我最煩刷單被降被抓來問我怎么辦的了。。。刪了）
解密六：服務(wù)
服務(wù)是指什么呢，正品保障服務(wù)，按時(shí)發(fā)貨服務(wù)，極速退款服務(wù)，支付方式里的信用卡開通和花唄開通。手機(jī)專享價(jià)，c店的淘金幣等等能開通的都開通了！這沒啥好說，有一定的權(quán)重。同行開了你沒開就不行，大家都不開那沒事。
解密七：跳失率
跳失率太高99%直接店鋪死掉，基本保持在85%以下較為合理。它涉及到你的店鋪的流量是否精準(zhǔn)，如果精準(zhǔn)，你的頁面是否設(shè)計(jì)合理。
解密八：客單價(jià)/坑產(chǎn)/店鋪層級
一句話，你的店鋪賣得越好，流量就越多。但是你的店鋪在同行里靠低價(jià)賣得好（如折800）這個(gè)低客單價(jià)的，淘寶也是不扶持的。
商品質(zhì)量分解密
解密一：單坑產(chǎn)出
是的，這個(gè)是硬性指標(biāo)。但是你的店鋪質(zhì)量分越強(qiáng)，它就越弱。例：a品賣100件，b品賣20件，但是b品店鋪質(zhì)量分比a品優(yōu)秀那么b品排在a品上面。
解密二：新品加權(quán)
新品在0?30天有權(quán)重加權(quán)，但是30?60天有優(yōu)質(zhì)商品加權(quán)。
也就是有新品的加權(quán)比老品更加重要，所以你不要再覺得一個(gè)寶貝做到xx被抓了有多可惜，重新來吧~騷年，適應(yīng)2016！
解密三：高轉(zhuǎn)化，高回購加權(quán)
這個(gè)是實(shí)時(shí)的讓你感受到流量的變化。不用多說，老客戶要維護(hù)好哦！
品牌質(zhì)量分解密
解密一： 小二那里都有一本賬，這本賬是這樣記的，0?1分，差；2分，一般 ；3分，中等；4分，腰部以上一線大牌；5分，top國際大牌。
一般大型活動(dòng)，小二會(huì)打開他的賬本，只看4?5分的賣家。 然后先從5分開始聯(lián)系，基本到3分的已經(jīng)是黃花菜了，大類目3分基本連湯都沒有了。
那么，我們有沒有機(jī)會(huì)排上分呢？有！
但是因?yàn)槿绻闶呛玫钠放品剑w現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)更重要的是你的品牌的搜索率，這意味著你不是靠淘寶給你流量，而是你給淘寶引流。很現(xiàn)實(shí)，但是很有道理。所以你要重視品牌推廣。
但是占比不大，沒有實(shí)力的或者現(xiàn)階段沒規(guī)劃的就算了。不那么重要。
商品權(quán)重
解密：萬商歸為本質(zhì)--好產(chǎn)品會(huì)說話
ok，說了這么多，大家心理有數(shù)了嗎？我來總結(jié)：
第一，2016年商業(yè)回歸本質(zhì)，產(chǎn)品會(huì)說話！
第二，酒香也怕巷子深，買家都是從眾心理。如何提高轉(zhuǎn)化，也是運(yùn)營的一部份工作。目前不要再靠刷單做排名了，根本不行，重點(diǎn)是把刷單的錢和精力放在無線互動(dòng)上面。
第三，寶貝的搜索排名，店鋪權(quán)重，基礎(chǔ)銷量權(quán)重，寶貝質(zhì)量權(quán)重，關(guān)鍵詞權(quán)重，dsr個(gè)性化加權(quán)。
親們，看懂了嗎？你做了幾件事情？
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