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近期圈子里總有掌柜討論DSR如何維持和提升，今天小編也給大家分享一下：

我們在店鋪運營過程中，很重要的考核指標之一就是DSR，而動態評分是滾動顯示的，僅顯示6個月的評分情況，并非一直積累。

  

為什么要重視DSR，我想一個很簡單的道理，大家都懂，淘寶通過買家對賣家評價的3個指標來判斷一個店鋪的綜合實力，來分配對此店鋪的各個方面的扶持力度！影響到一下幾點：

1、影響搜索排名規矩就是規矩，人家地盤聽人家的，指標分數低就要相對靠后

2、影響轉化率 買家都有從眾心理，尤其無線端現在是趨勢，看一下下圖手機淘寶店鋪的DSR評分情況直接被展示到買家，不多說。

  

3、影響參加活動上活動的意義就是想快速提高店鋪寶貝展現，以此來達到銷量和客戶的積累，對信譽度和店鋪層級的提高也不用多說，但是可但是呢很多活動對DSR都是有嚴格的分數限制的，直接影響能否報名或后期審核能否通過。

4、影響官方其他 例如金牌賣家的打標，等等。。。

影響DSR的直接因素：

1.寶貝與描述相符

2.賣家的服務態度

3.物流服務的質量

5分代表買家對整個購買過程的三個方面都是感到滿意的

1-4分說明 買家對上述某一個方面或多個方面不滿意

不評分 多半買家沒有評分習慣或者賣家沒有做對買家的評分引導

如何維持及提高DSR評分：

1．產品為本， 定價合理 產品本身質量要嚴格把握，定價要合理，不要虛高

2. 認真填寫寶貝屬性規格，真實表現產品的尺寸規格等，要知道買家對這個可能是較真的。

3.商品圖片有創意美觀但不要夸張 點擊率確實是很重要，但賣家不要只為點擊而夸大產品事實，造成買家購買后的落差。

4.產品詳情文案不要過度承諾 有就是有，沒有就是沒有，能做到的寫，做不到的欺騙購買，你知道結果。

5.旺旺反饋一定要及時，購買前和購買后都始終如一，禮貌到位為第一要素，無論是成交還是售后服務解決問題！

買家什么樣的人都有，客服需要保持良好的心里素質應對！客服技巧不多說，之前給圈子人分享官方七大模塊比較全面的客服技巧，如有賣家需要，也可以找我交流。

6.售后服務卡，感謝信，優惠劵的精美設計，改投入的一定要下功夫，別總想著買完東西，說兩句好話就好了，這個是提升你形象和服務態度，影響客戶對你好印象的好時機，這里同樣可以弄些好的文案！

7.贈品營銷 之前也提到過，不在于多，價格不再多貴，但一定實用質量好，絕對不要給很劣質品，覺得贈品好壞買家都覺得你人好，要知道白給的饅頭是可以嫌棄面黑的。劣質品個人建議還不如不給！

8.產品包裝方面 可以是質量好且有創意的，我們不能控制物流公司，但我們能盡量做到包裝最大限度保證寄送到客戶手里的完好和精美度。所謂買家購物體驗就是每個點都可能給你加分。

9.物流方面 選擇服務好和物流速度快的快遞，平時也要和快遞公司做好關系，關系這東西到哪里都好使！

10.特殊技巧 這個不多說，shua這是輔助，先不說風險，不是長久之計，最主要大部分我們自己能控制的因素，一定要控制住，讓買家最大限度的不好意思給低分。

電商無全才，應該還有很多提升DSR的技巧，也希望賣家們，可以自己針對自己類目情況，把影響因素羅列起來，做一個詳細的表格，進行監控，解決問題是本質！