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首先，我想問(wèn)你們，在你們心里的賣家是如何定位的？

在我眼里，賣家分為5個(gè)階段，分別是小白賣家、小賣家、中賣家、大賣家以及超級(jí)賣家。

個(gè)人不建議小白賣家馬上操作淘寶，真想做，先找個(gè)運(yùn)營(yíng)助理或者客服的工作先去熟悉淘寶，多看文章論壇，多交流。等了解和熟悉了，你才有資本去做淘寶。

那么現(xiàn)階段中小賣家該如何做好淘寶呢？（特別是小賣家）

我分為幾個(gè)步驟：

第一，自我定位

你有多少運(yùn)營(yíng)技術(shù)？你有多少資金？你有多少資源？你有多少魄力？你有多少?zèng)Q心？這些都要考慮的，有技術(shù)沒有資金，有資金沒有魄力，有魄力沒有決心，這些看你自己的心了。

第二，行業(yè)定位

入行之前，你要先了解這個(gè)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)度大不大，這個(gè)行業(yè)有沒有前途？這個(gè)行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)怎樣？這些都需要分析的，等你了解通徹后，那么如果你覺得有點(diǎn)把握的，再進(jìn)行下一步。

第三，產(chǎn)品定位

前面說(shuō)到行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)下，要選擇一款或者幾款好的產(chǎn)品來(lái)發(fā)布，那么如何才能知道你的產(chǎn)品好不好呢？直通車測(cè)款是比較流行的，也比較快速。但是直通車測(cè)款前要準(zhǔn)備什么呢？隨便上傳一個(gè)寶貝馬上開始測(cè)？我不是這樣認(rèn)為的，直通車測(cè)款前，首先你要選一款或者幾款已經(jīng)經(jīng)過(guò)篩選的產(chǎn)品出來(lái)，前面說(shuō)到的行業(yè)定位，讓你了解通徹，也是這個(gè)目的。還有個(gè)方法不要直通車測(cè)款，但是操作時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)。不斷的上新破零，看哪一款有真實(shí)訪客和詢單。

第四，貨源

貨源這個(gè)問(wèn)題也是非常重要的，一個(gè)是質(zhì)量，一個(gè)是數(shù)量。很多中大賣家會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品成功打造成爆款了，但是結(jié)果貨源這塊產(chǎn)家沒貨了，那之前的努力怎么辦呢？個(gè)人建議選擇阿里巴巴就近的產(chǎn)家，直接拿貨，最好選擇有自己的生產(chǎn)車間這樣的，不要選擇較遠(yuǎn)地區(qū)的。如果你就是廠家，如果你有線下店鋪，那貨源這塊不用太擔(dān)心了。

第五，文案定位

產(chǎn)品有了，也測(cè)款過(guò)了，是一款不錯(cuò)的款，那么怎樣才能提高轉(zhuǎn)化呢？文案是至關(guān)重要的，大家都知道，一個(gè)產(chǎn)品下單的產(chǎn)生是通過(guò)以下幾個(gè)步驟形成的，搜索關(guān)鍵詞、點(diǎn)擊圖片、瀏覽詳情頁(yè)、貨比三家、詢單、下單。一個(gè)好的文案能促進(jìn)買家下單的效率從而提高轉(zhuǎn)化。怎么樣才能是一個(gè)好的文案呢？比如你跟你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣同一款產(chǎn)品，他的價(jià)格要比你低，那么你就要從詳情頁(yè)上優(yōu)化好的文案，比如同樣的產(chǎn)品，人家為什么要買你貴的？你這個(gè)有什么好？抓住買家的痛點(diǎn)，讓買家不得不買你的產(chǎn)品。現(xiàn)在千人千面越來(lái)越優(yōu)化，價(jià)格戰(zhàn)不是馬大大所希望的。

第六，優(yōu)秀客服

上面這些如果做好了，如果敗在客服上，那真實(shí)日了*了？隨著淘寶發(fā)展日愈壯大，淘寶語(yǔ)已經(jīng)慢慢被厭倦，淘寶又是線上平臺(tái)，你看不到產(chǎn)品，也摸不到產(chǎn)品。只能通過(guò)圖片文案，客服介紹來(lái)增加買家的購(gòu)買欲望。如果你的客服幽默風(fēng)趣，能搏顏一笑，那么你就成功一半了。現(xiàn)在很多客服們還是親，在的，親，您好。這樣的方式與買家們溝通，買家們其實(shí)已經(jīng)疲乏這樣的聊天方式了。比如我是賣女裝的，有客人詢單，如果是我，我這樣說(shuō)：娘娘吉祥，奴婢秋香恭候多時(shí)，貨物已經(jīng)為您準(zhǔn)備好，娘娘下單即可。

第七，產(chǎn)品包裝與驚喜

1、包裝

我打個(gè)比方，比如你的產(chǎn)品是百來(lái)塊的，然后包裝跟地?cái)傌泿资畨K沒區(qū)別，那么買家的心理會(huì)怎樣想？隨著現(xiàn)代的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越注重包裝，即使你的產(chǎn)品就十幾塊錢，那么如果包裝夠高大上，那么你的產(chǎn)品在買家心里會(huì)提高好幾個(gè)檔次。為什么那些品牌的東西那么貴，難道質(zhì)量真的就非常好？不一定吧，因?yàn)槠放菩?yīng)讓大家認(rèn)為他就是牛逼就是檔次高。所以產(chǎn)品要有精美的包裝，花不了多少錢的，當(dāng)然前提是你的產(chǎn)品質(zhì)量不能太差。

2、驚喜

現(xiàn)在實(shí)體店基本上已經(jīng)一年不如一年了，反觀淘寶市場(chǎng)，愈發(fā)壯大，為什么呢？因?yàn)槿藗冊(cè)谔詫氋?gòu)物，一是方便快捷，另一個(gè)，那就是貪便宜。覺得淘寶買就是會(huì)劃算很多，比實(shí)體店價(jià)格優(yōu)惠很多。這就是貪便宜的心理，然后你可以在包裹里放一點(diǎn)小禮品，不要事先跟買家說(shuō)，買家收到后，會(huì)有一種驚喜感，會(huì)覺得自己貪了大便宜，最終會(huì)給你好評(píng)。

第八，維護(hù)客戶

對(duì)于中小賣家而言，最煩惱的是買家的差評(píng)，一個(gè)差評(píng)可能會(huì)影響整個(gè)店鋪。所以一定要維護(hù)好客戶之間的關(guān)系。