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流量是賣家的生命線，流量減少對于賣家來講，那就是天大的事情。我們刨除直通車、鉆展、淘寶客、活動等付費的流量或者活動流量，以及大促期間流量的變動情況。一般情況下，流量的較少主要體現在免費自然搜索流量的減少，因為這不但減少了你的流量，還意味著你的店鋪一定是出問題了。免費自然搜索流量的下降，我總結了一下，基本是以下問題當中的一個或者幾個：

1、你的店鋪層級排名在持續下降
店鋪層級很多時候主要作用就是制約免費的自然搜索流量，你的店鋪層級越高，在其他條件一致的情況下，你能夠獲取到的免費自然搜索流量就會越多，這是毫無疑問的。也就是說，你的店鋪層級決定了你免費自然搜索流量獲取的上限。打開生意參謀，在首頁右側位置就可以看到你的店鋪層級。



當你的店鋪層級在持續下降的時候（尤其是層級直接掉了），在其他條件沒有變化的情況下，你的自然搜索流量肯定會下滑，層級掉的越厲害，流量下滑的就越多。而層級下降又跟流量相關，所以這是一個互相制約的。比如你減少直通車投入、減少淘寶客流量、沒有活動流量了等等，都會導致你的店鋪層級下降，當店鋪層級單日下降的時候，基本沒有什么影響，但是不要持續下降，因為持續下降一定會影響搜索流量的。

所以你要隨時監控你的店鋪層級排名，如果你連續發現這個排名在持續下降的時候（一般是連續四五天），你一定要通過一些手段拉回來（最常用的方法就是加大直通車投入）。

2、最近店鋪的綜合服務質量在持續下降



實際上就是我們常說的DSR評分，這個你可以在“生意參謀——經營分析——服務質量——評價概況”這個路徑可以查詢最近30天整體DSR評分的發展趨勢。

動態評分，顧名思義，他是動態變化的，每天都會有變化，所以，你基本可以確定的是，單天的上升或者下降是不會影響排名的。但是這個綜合質量又會從整體上反應你的服務狀況，所以跟店鋪層級一樣，持續的上升或者下降就會影響商品的自然搜索排名。

所以你要隨時的監控你的DSR評分，并且如果你發現DSR評分當中某一項指標在持續下降時（一般不要等到7天，因為那時候處理就來不及了），就要進行處理，拉升DSR評分。方法其實沒有多復雜：

消費者為啥會給你全五分帶字好評？因為他們實際得到的東西超過了他們原本的預期，所以你需要做的就是讓消費者得到的東西，給他們一種“超過了期望值”的印象。比如，在沒有提前告知消費者的前提下，送給消費者精致的小禮品（雕爺的阿芙精油就這一方面的翹楚）；比如，需要的時候找一些離自己比較近的訂單，發順豐（順豐的服務和速度絕對是給你拉分的）；比如，你可以用刮刮卡中獎的方式讓消費者驚喜！等等。

3、因為各種原因導致的綜合支付轉化率的下降



支付轉化率的下降（尤其是搜索支付轉化率的下降），意味著什么？肯定是你利用流量的效率在降低啊，而這個是淘寶非常非常在意的一點。雖然轉化率會受到很多因素的影響，比如流量的質量（活動流量的轉化率低、鉆展的轉化率低，這都是正常的）、詳情頁、客服、活動設計等等。但是我們再去除掉一些特殊的影響因素后，還是能夠抓住這種問題的關鍵點的。

比如你上活動的時候，一般情況下，轉化率會低一些，但是活動結束后，轉化率又會恢復正常；如果你手淘端首頁的流量突然暴漲，你的轉化率肯定會下降，然后慢慢調整又會升上去……

這里需要注意的就是，如果你在沒有什么特殊情況的前提下，綜合支付轉化率在不斷下降，那么你就要思考一些關鍵問題了：客服是不是不給力了；活動是不是不給力了等等，然后針對實際情況去調整。

4、爆款的生命周期到了末端
對的，不管你是做什么類目的，從推陳出新的角度考慮（這個推陳出新，不僅僅包括新款式、新產品，還要包括新賣家），任何一個爆款都是有生命周期的，只不過這個生命周期有長有短而已，短的如衣服，可能就一個月，長的如某一些小類目、冷門類目，長達一兩年。但是你總歸是有一個生命周期的！

如果你發現你店鋪在沒有任何指標下降，沒有任何問題的情況下，爆款的排名逐漸下滑，那么這時候你就要考慮是爆款生命周期的問題了。一般這種情況是不可逆的，處理方法也很簡單：你應該隨時準備好下一個爆款，但某一個爆款出現下滑趨勢的時候，另外一個產品一定要及時的推出來。一個新品是否能夠打爆，離不開一個好的銷量計劃，不會做的可以看文章最后我的介紹，有獲取方法。

5、強力競爭對手出現
這個其實跟上面可以聯系到一起，因為很多時候，你爆款生命周期走到頭了，除了市場因素外，很大一部分原因就是因為強力競爭對手的出現。從一定程度上來講，這個原因是無法對抗的，因為這個原因不是來自于你自身，而是來自于外界。當然，會有人跟我講：搞他。親，那是違法的。

6、店鋪違規或者單品違規



這個會非常明顯，當你出現店鋪違規或者單品違規的時候，店鋪的自然搜索流量一定會下滑，很多時候甚至是斷崖式。這種違規包括很多，比如最常見的虛假交易、換寶貝、盜圖、廣告用極限詞、被投訴、小二介入等等。解決方法？別違規！

萬一違規了咋辦？注意，一旦違規了，你的店鋪綜合權重肯定會下降，這時候為了盡量的減少損失，必須通過其他的方式去提高店鋪的綜合質量得分，比如持續不斷的提高DSR評分，比如去提高店鋪層級等等。

7、店鋪新品表現不好
新品表現不好，也會直接影響你店鋪的自然搜索權重。因為新品是淘寶非常注重的一個部分，從前兩年開始，淘寶搜索引擎對新品的扶植就在逐漸加大。但是如果你的新品大多數在數據上表現都不好的話，就會給搜索引擎一個很不好的印象：這個店鋪運營新品的能力比較差，而這是會影響你整個的店鋪權重的。

8、店鋪退款的相關指標表現下滑



退款等各項指標，影響的也是店鋪的綜合質量得分，我們可以從“生意參謀——經營分析——服務質量——維權概況”這一路徑，看到相關的數據，包括退款率、退款時長、自主完結率、介入等等。這些指標，重點看趨勢。

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篇二：你的新品沒有流量？查查是不是這些原因！

但凡是新品，一定會得到淘寶搜索引擎的扶植，但是很多淘寶賣家（尤其是基礎不好的中小賣家），發現自己把商品發布后，并沒有得到流量，那這是什么原因呢？接下來，我就帶你來扒一扒這背后的內容。這樣也可以方便你自查，在下一次上新的時候，能夠重點優化。

1、別認為給你機會就是給你流量
流量是怎么形成的？消費者看到了你的產品，覺得值得一看，所以就點擊進入你的寶貝頁面或者活動頁面，這就是一個流量。很顯然，決定因素是消費者“是不是愿意點擊”，搜索引擎本身是沒有這個決定權的。那么搜索引擎的決定權是什么呢？是給你出現在消費者面前的機會，這才是新品搜索權重扶植的本質所在。

所以，你的新品沒有流量，并不一定就是搜索引擎沒給你機會，很有可能是你自己的問題：沒有抓住機會。

2、你所選的關鍵詞是不是不精準
這是影響點擊率非常重要的一個因素，但是有往往被忽略點，因為大家對于關鍵詞關注的焦點依然在“展現次數”上，也就是所謂的搜索人氣。卻經常忽略另外兩個非常重要的核心指標：點擊率和相關性。

相關性是基礎，不相關的關鍵詞不但影響點擊率，還會影響轉化率。什么叫做相關性呢？簡單來說就是：消費者的真實需求跟你的寶貝屬性恰好是匹配的。比如，消費者想要一款長袖的連衣裙，而你恰好是長袖的；消費者想要一款200——300之間的襯衣，而你的價格恰好是268……。那么，假設，有一個消費者搜索“歐式吊燈”，那么吊燈是產品詞，歐式就是判斷相關與否的“屬性點擊詞”，如果你的燈是韓版的，那么消費者就沒有點擊的欲望，這就是不相關。

所以在選詞的時候（選詞本身就是一個篩選刪除的過程），第一要篩選掉的就是你不能用的屬性不相關的詞，因為這些詞數據表現的再好也是沒有用的。另外，大家在用生意參謀選詞的時候，可以看到每個詞的點擊率，這也是非常重要的一個標準，如果這個詞本身的點擊率就比較差的話，那么其他數據表現的好，也不應該在你的考慮范圍之內的。

有人問，為啥會出現點擊率百分之兩百多的詞？你管那干啥？你只需要知道一點，這個數值肯定是越大，代表點擊率就越高，這就足夠了。

3、你的首圖設計是不是和核心關鍵詞匹配
其實這個還是點擊率的問題，因為首圖是影響點擊率非常關鍵的因素。消費者在搜索關鍵詞的時候，在傳達著自己的實際需求，比如一個消費者搜索“高跟鞋粗跟”，那么粗跟是就一個明顯的“實際需求”，并且從一定意義上來講，“粗跟”這個詞是影響點擊的關鍵詞會。如果這時候，你的首圖不是粗跟或者這個粗跟很不明顯，那么對點擊率就會有一定的影響，當然，前提是，你準備重點競爭“高跟鞋粗跟”這個關鍵詞，這是你的核心關鍵詞。

比如這三張主圖，在“粗跟”這個點擊屬性上，第一張圖的效果就不如后兩張圖的效果來的好。

4、你是不是在不斷的去做各種優化了
很多淘寶賣家都很心急，自己的寶貝上架了以后，就開始眼巴巴的看著流量進來，如果沒有流量的話就開始找各種各樣所謂的方法和技巧，然后開始進行各種調整。這里面改的最多的就是標題和下架時間，因為在網上充斥著大量的標題優化和下架時間優化的文章。

但是，你必須要注意一個問題，你的每一次修改標題和修改下架時間，搜索引擎幾乎都要重新收錄你，你這樣不斷的改來改去，會讓搜索引擎無所適從。下架時間一般在你商品上架的時候，就應該卡好位，就應該弄好的。而標題確實是可以修改，但是你一定要注意一些細節的東西：

※一般每次修改的幅度不宜太大，兩三個字為宜；
※修改的時候最好在凌晨的時候修改，這樣影響會小一些；
※在修改的時候，一定要注意不要去把權重高的詞弄沒了，不要去影響這些詞，包括他們的順序位置等等，都不要去輕易影響。

5、你的類目和屬性有沒有搞錯
這是很容易被忽略的問題所在，因為如果類目和屬性放錯了，你就從根本上失去了被展現、被推薦的機會。首先我們看類目這個東西，你在“生意參謀——市場行情——搜索詞分析——搜索詞查詢”這個路徑，我們拿充電寶舉例：

你會看到每個一級類目，二級類目的點擊人氣、點擊率、點擊熱度等各項指標一目了然，當然，這種類目你也不會放錯，但備不住有一些其他類目就會需要你選擇一下了。比如“長袖外套”這個關鍵詞，我們再來看一下：

這證明什么？這證明如果你是男裝的話，你去競爭“長袖外套”這個關鍵詞，就沒有任何優勢。而你如果想競爭“長袖外套”這個關鍵詞的話，放在“短外套”類目里面，比你放在“衛衣絨衫”類目里面能得到更多的機會。雖然你這個產品既可以叫做衛衣，也可以叫做短外套。

然后是屬性的問題，屬性首先不能漏填，然后是不能錯填，因為錯填和漏填屬性都是不行的。拋開違規問題，即使沒有違規，也是不利于搜索引擎抓取的。比如，消費者搜索“雪紡連衣裙”，雪紡就是重要屬性詞。那么在后臺抓取的時候，他會直接找屬性是“雪紡”的連衣裙進行抓取，如果你本身是雪紡的，但是填寫的時候，錯填或者漏填了，那么這個機會就沒有了。

6、因為產品問題導致的第一周各方面數據表現不好
一定要注意，搜索引擎給你機會肯定不會是無限制的給你，不會一直給你，他肯定是在給你機會的過程中，不斷的去考察你的數據表現，比如點擊率、收藏占比、加購占比、銷量增長狀況、轉化率等等。而影響這些指標的關鍵就是產品，比如你產品的款式沒有優勢、價格沒有優勢，這些都是致命的，因為最終決定能否成為爆款的，還是產品本身，是由市場來判斷和決定的。